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▲行政院性別平等觀測站9日啟用。(圖/記者張暐珩攝)

記者張暐珩/台北報導

為掌握性別平等議題國內外發展趨勢,行政院所建置的「性別平等觀測站」於9日正式啟用,未來民眾只要上網就可以輕鬆查詢性別平等新聞議題、研究文獻、統計數據、相關政策推動情形、法規及多媒體資源,提供民眾接觸及使用資訊,並瞭解生活周遭的性別議題,不但可以保障自身權利,也可以提升性別意識。

行政院「性別平等資料庫計畫」為「第四階段電子化政府計畫」旗艦計畫之一,於101年至105年分年度完成性別平等相關主題網站建置。105年度整合前4年主題網站資訊,並開發新整合應用服務,建置「性別平等觀測站」網站。

網站內容並以《性別平等政策綱領》劃分「權力、決策與影響力」、「就業經濟與福利」、「人口婚姻與家庭」、「人身安全與司法」、「教育文化與媒體」、「健康醫療與照顧」及「環境能源與科技」等7大主題作為觀測面向,提供國際及國內各縣市觀測儀表板、新聞事件發展圖表以及跨資料庫整合查詢「行政院性別平等會全球資訊網」、「Gender在這裡-性別視聽分享站」、「重要性別統計資料庫」、「性別平等研究文獻資源網」、「Gender萬花筒-國際資訊交流站」、「Gender作伙來-地方性平有GO站」及「性別影響評估案例分享資料庫」等性別平等主題網站資料,並結合性別平等好站好讚臉書粉絲團進行分享,期透過主動服務方式傳遞社會大眾相關資訊。

「性別平等觀測站」專題報導單元提供資料庫應用示範研究,由清華大學研究團隊率先就性別平等資料庫數據,發表臺灣性別平等面面觀等5篇應用研究,其中「女性在權力、決策與影響力之地位評析」研究指出,105年立法委員選舉,女性當選人比率再提升至38.1%,這個比率逐漸接近北歐及歐盟目前推動的「性別配額制度」,以保障「任一性別代表40%配額」作為政治平權的標準,因此,我國在婦女政治權的提升是「領先亞洲,同步全球」。







如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

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